お問い合わせについては原則当日から翌日までのご返信を心掛けております。
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神奈川TVで紹介されました
ANA機内誌に掲載されました
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表示価格は
分かりやすい税込表示です
尾河商会のセキュリティシステムはお客様のプライバシーを守るために128ビットSSLを使用して暗号化を実施しています。SSLとは情報を暗号化して送受信しインターネット上での通信を保護する仕組みです。これにより住所や電話番号などお客様の個人情報をすべて暗号化して送受信していますので安全にお買い物が出来ます。
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当店の商品はメルカリショップ、YAHOOオークションでもご購入いただけます。メルカリやヤフオクなら貯まったポイントやキャンペーンをご活用いただけます。販売手数料の関係で店舗の価格とは異なります（店舗でのご購入が最安値です）。
ご注文前のお問い合わせやご購入いただいた商品へのサポートについては原則当日から翌日までのご返信を心掛けております。夏期休休暇などの長期休暇中のお問い合わせについても通常より返信は遅れますがお受けしております。商品の発送は発送スケジュールに基づき営業日に発送いたします（長期休暇時は除く）。
発送のみ金曜／土曜／祝祭日をお休みとさせていただいております。
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長期休暇時を除く商品のお届けに要する目安は以下の通りです。長期休暇時の発送スケジュールはこちら
決済日時とは銀行振込の場合は入金確認時間、クレジットカード／代金引換の場合はご注文時間となり平日は15時、日曜日は13時となります。
到着予定日は宅急便の場合です。ネコポス便は発送後、到着まで～1週間ほど掛かる場合があります。
| 決済日時 | お荷物発着予定日（翌日発送圏内の場合） | 所要日 | |
|---|---|---|---|
| 月～水 | 15時以前 |
当日の夜間発送（翌日発送）、翌々日に着荷 例：4/1(月) 14時決済→4/3(水)着 |
2日 |
| 15時以降 | 翌日の夜間発送（翌々日発送）、翌々々日に着荷 例：4/1(月) 16時決済→4/4(木)着 |
3日 | |
| 木 | 15時以前 |
当日の夜間発送（翌日発送）、翌々日に着荷 例：4/4(木) 14時決済→4/6(土)着 |
2日 |
| 15時以降 | 当該週の日曜に発送、翌週月曜日に着荷 例：4/4(木)決済 16時決済→4/8(月)着 4/5(金) 終日決済→4/8(月)着 4/6(土) 終日決済→4/8(月)着 |
4日 | |
| 金、土 | 終日 | 3日 ～ 2日 |
|
| 日 | 12時以前 |
当日の発送、翌日に着荷 例：4/7(日) 12時決済→4/8(月)着 |
1日 |
| 12時以降 | 翌日の夜間発送（翌々日発送）、翌々々日に着荷 例：4/7(日) 14時決済→4/10(水)着 |
3日 | |
| 祭日 | 終日 |
翌営業日の夜間発送（翌々営業日発送）、翌々々日に着荷 例：11/3（水）12時決済→11/6(土)着 |
3日 |
タイプライターの修理などお問い合わせの内容によっては3日ほどお時間をいただく場合がありますが、原則当日から翌日までのご返信を心掛けております。お問い合わせに対する返事がないという場合は何かしらのトラブルが考えられますので以下の点をご確認ください。
もっとも多いケースがこちらです。当店からはメールを送信しておりますが当店のメールがお客様ご契約のメールサービスプログラムに迷惑メールと判断されてしまい、通常の受信フォルダーに格納されず迷惑メールフォルダーに格納されてしまう場合です。この場合お客様にメールは届いていますが迷惑メールフォルダーにメールが格納されているため当店からのメールが届いていないと判断される場合です。
当店が発信するメールは、SPF（Sender Policy Framework）やDKIM（Domainkeys Identified Mail）というセキュリティー技術を採用しており、当店からのメールが出来るだけ迷惑メールにならないように対策しておりますがそれでも迷惑メール扱いとなってしまう場合がございます。当店から返信がないという場合は、お客様のメールボックスから迷惑メールフォルダーを確認してみてください。
お客様が記入したメールアドレスが間違っており当店がメールを送信できない場合です。このケースの特徴はご注文／お問い合わせいただいた際に自動的にお送りしている内容の控え（コピーメール）がお客様のもとに届きません。改めてご注文／お問い合わせいただけますようお願いいたします。
なおメールアドレスの誤りは大きく分けてドメイン名（例：ogawa-shokai.com）とユーザ名（nomail@ogawa-shokai.comのnomailの個所）の誤りが考えられます。ドメイン名の誤りであった場合は可能な範囲で送信を試みますがユーザ名の誤りはお客様の個人情報保護の観点から当店からの再送は試みません。メールをお送り出来ないお客様が明確に分かる場合のみ以下の掲示板でご連絡差し上げております。
前述の迷惑メールフォルダーの確認およびご注文／お問い合わせ時に自動的にお送りしている内容の控え（コピーメール）が正しく受信できている場合はこちらのケースが考えられます。お手数ですが催促のご連絡をお願いいたします。
夏季休暇や年末年始などの長期休暇時は発送業務はお休みさせていただきます。
連休前後の発送スケジュールは以下のとおりです。休暇中でもご注文やお問い合わせはお受けしております。
以下の全ての条件を満たす場合は休暇前の発送が可能です。
以下のいづれかの条件に当てはまる場合は休暇後の発送となります。
クレジットカード／代金引換の場合は休暇後に発送させていただきます。銀行振込の場合は休暇中にご入金いただければ休暇後に発送させていただきます。
