1. トップページ
2. ご案内
3. 品質保証と返品／交換サービス

品質保証と返品／交換サービス

ご購入いただいた商品はすべて保証がついております。初期不良の交換は商品到着後1週間。初期不良期間以降はIBMのタイプライターは3ヶ月（IBMタイプライターは部品保証として1年間）、その他の商品は1ヶ月となります。お客様都合によるご返品も承ります（条件あり）ので安心してお求めください。

手動式タイプライター用のインクリボンの場合

手動式タイプライター用のインクリボンは他の商品と異なる特別な保証をおつけしています。
お届けしたリボンが薄いなどリボンの品質に問題がある場合は3ヶ月を目安に無償で交換いたします。国内工場でお作りいただいている高品質なリボンだからこそ可能な安心の保証制度です。

手動式タイプライター用のインクリボン以外の消耗品の場合

修理が可能なリボンの場合は修理での対応となります。修理対応不可の場合は代替品へ交換させていただきます。代替品への交換の場合、元箱は使用せず商品のみの送付となる場合がございます。

• 初期不良期間内の場合（～1週間）
  返品交換時に掛かる送料は当店が負担いたします。
• 初期不良期間以降の保証期間の場合（～1ヶ月）
交換商品をお送りいただく際に掛かる送料はお客様負担とさせていただきます。返送時の送料は当方で負担いたします。

タイプライター本体の場合

保証期間中に正常な使用状態において故障が発生した場合は無償で修理いたします（消耗品は除く）。

• 初期不良期間内の場合（～1週間）
  返品交換時に掛かる送料は当店が負担いたします。
• 初期不良期間以降の保証期間の場合（～3ヶ月、IBMタイプライターは部品保証として1年間）
  交換商品をお送りいただく際に掛かる送料はお客様負担とさせていただきます。返送時の送料は当方で負担いたします。

保証サービスを受ける場合の注意

不良品や当店の商品の間違え、輸送中の破損などがあった場合は代替品がご用意可能な商品については代替品へ交換させていただきます（元箱は使用せず商品のみの送付となる場合がございます）。

• 初期不良期間内の場合（～1週間）
  返品交換時に掛かる送料は当店が負担いたします。商品によっては定形外郵便を使用する場合がございます。
• 初期不良期間以降の保証期間の場合（～1ヶ月）
交換商品をお送りいただく際に掛かる送料はお客様負担とさせていただきます。返送時の送料は当方で負担いたします。

当店事由の場合

生産終息された商品や限定商品により交換商品をご用意できない場合にはご返金による処理とさせていただきます。

お客様事由の場合

お取り寄せ商品以外の場合で未開封／未使用であるかつお客様の手元に到着後7日以内に限り承ります。

• ご返金はクレジットカードへの返金または銀行振込となります。現金書留などその他の送金方法はお受けしておりません。
• 送料およびご返金のための振込手数料などはお客様負担となります。
• お取り寄せ商品、タイプライターのご購入、タイプライターの修理はサービス対象外とさせていただきます。
• サービスをご希望の場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には返品／交換をお断りいたします。

ご返品／ご返金の手順

1. 商品を元払いでご返送ください。
   商品はもちろん外箱に潰れや痛みが確認された場合は返品／交換をお断りさせていただきますので梱包にはお気をつけください。
2. 返送いただいた商品に問題ないか確認いたします。
元箱を含む商品の痛みや開封跡、使用歴が認められた場合は返品／交換をお断りさせていただきます。
3. クレジットカードまたはご指定の銀行口座にご返金いたします。
商品代金からお客様先口座への振込手数料（銀行振込の場合）を差し引いた額がご返金金額となります。ご購入時にご負担いただいた送料はご返金の対象とはなりません。